原标题：转人工客服，怎么这么难？（民生观）

你是否有过这样的体验？与智能客服沟通，不是重复提问，就是答非所问；一顿操作转人工，电话里总是传来“人工座席忙”；好不容易接通，提示还需再排队……在一些消费领域，智能客服不智能、转人工难等问题普遍存在，大大降低了沟通效率，给消费者带来糟糕的体验。相关话题也再次登上热搜榜，引发热议。

在这个信息爆炸的时代，人工智能（AI）正悄然改变着我们的工作和生活方式。作为一名上班族，了解AI不仅能提升你的职场竞争力，还能帮助你更好地适应未来的工作环境。今天，我们用5分钟带你快速了解人工智能的基本概念、应用和未来趋势。

南方财经12月10日电，南财金融终端显示，今日无人零售主题走强，截至午间收盘(下同)上涨4.25%。 持有无人零售主题股票的方正富邦沪港深人工智能50ETF(517800)早盘上涨2.47%，最新价报0.746元。截至上个交易日(12月9日)，该基金近五个交易日净值(复权单位净值，下同）上涨0.95%，近一个月净值下跌0.07%。该基金自(20210804)成立以来净值增长率为-26.79%，管理人为方正富邦基金管理有限公司，基金经理为吴昊、徐维君。 截至午间收盘，无人零售主题涨跌幅最高的五只股票为：神思电子(300479.SZ)、欢乐家(300997.SZ)、金运激光(300220.SZ)、新大陆(000997.SZ)与供销大集(000564.SZ)。详情见下表：

南方财经2月25日电，南财金融终端显示，今日无人零售主题走弱，截至收盘(下同)下跌2.46%。 持有无人零售主题股票的方正富邦沪港深人工智能50ETF(517800)下跌1.62%，最新价报0.849元。截至上个交易日(2月24日)，该基金近五个交易日净值(复权单位净值，下同）上涨3.89%，近一个月净值上涨17.54%。该基金自(20210804)成立以来净值增长率为-14.17%，管理人为方正富邦基金管理有限公司，基金经理为吴昊、徐维君。 截至收盘，无人零售主题涨跌幅最高的五只股票为：民德电子(300656.SZ)、远方信息(300306.SZ)、远望谷(002161.SZ)、神思电子(300479.SZ)与佳都科技(600728.SH)。详情见下表：

南方财经1月6日电，南财金融终端显示，今日无人零售主题走弱，截至收盘(下同)下跌2.56%。 持有无人零售主题股票的华富中证人工智能产业ETF(515980)上涨0.11%，最新价报0.903元。截至上个交易日(1月3日)，该基金近五个交易日净值(复权单位净值，下同）下跌10.9%，近一个月净值下跌7.57%。该基金自(20191224)成立以来净值增长率为-9.63%，管理人为华富基金管理有限公司，基金经理为张娅、郜哲、李孝华。 截至收盘，无人零售主题涨跌幅最高的五只股票为：新开普(300248.SZ)、科大讯飞(002230.SZ)、中亚股份(300512.SZ)、神思电子(300479.SZ)与佳都科技(600728.SH)。详情见下表：

南方财经2月25日电，南财金融终端显示，今日无人零售主题走弱，截至收盘(下同)下跌2.46%。 持有无人零售主题股票的易方达中证人工智能主题ETF(159819)下跌1.37%，最新价报1.081元。截至上个交易日(2月24日)，该基金近五个交易日净值(复权单位净值，下同）上涨5.2%，近一个月净值上涨18.71%。该基金自(20200727)成立以来净值增长率为9.45%，管理人为易方达基金管理有限公司，基金经理为张湛。 截至收盘，无人零售主题涨跌幅最高的五只股票为：民德电子(300656.SZ)、远方信息(300306.SZ)、远望谷(002161.SZ)、神思电子(300479.SZ)与佳都科技(600728.SH)。详情见下表：