中新网上海10月11日电 (记者 陈静)人工智能(AI)对人力资源服务行业有怎样的影响？记者11日在采访中了解到，如今，AI不仅可以更加精准筛选简历、匹配岗位需求，还可以开展面试评估，推荐最合适的候选人。这大大提高了招聘效率，降低了人工成本，更为企业提供了更加精准的人才匹配服务。

　　人工智能随着科技的发展，为企业带来了前所未有的变革。人力资源部门作为企业的核心职能部门之一，也在积极探索如何利用AI技术提高员工的工作效率。本文将从以下几个方面探讨AI在人力资源管理中的应用：

金融界12月16日消息，有投资者在互动平台向三六五网提问：贵公司有哪些人工智能技术？

公司回答表示：公司目前在AI方面主要是将目前较为成熟的人工智能技术应用于公司的平台，主要包括内容创作辅助、智能客服提升等方面；公司同时也在对AI与公司主要服务垂直行业进一步深入融合进行研究。

微软周二表示，将为客户服务呼叫中心推出新的人工智能工具。通过将Copilot应用于呼叫中心，微软将把自己的技术投入到一个自己并不占主导地位的领域，希望在与Salesforce和Zoom等的竞争中占得先机。在客户支持任务方面，新的人工智能工具可以搜索公司的帮助手册和资料，训练聊天机器人更好地回答客户可能在聊天窗口中提出的问题。微软Dynamics 365客户服务副总裁Jeff Comstock表示，其中许多任务已经实现了自动化，微软希望能让它们变得更好。微软表示，新的联络中心软件将于7月1日上市。

金融界2月14日消息，有投资者在互动平台向我爱我家提问：公司目前形成规模，投入实用的AI应用有哪些？具体规模有多大？

公司回答表示：在过去的几年中，公司以业务导向和创造价值为理念，积极推进人工智能技术在住房服务行业的应用落地。目前，公司在智能客服场景、经纪人服务场景等领域进行了应用，并取得了显著的业务收益。未来，公司将继续深耕业务，推进人工智能技术在各业务线的全面深度应用。公司致力于助力业务增长和创收，提升服务质量，以实现持续的发展和投资回报。公司将不断关注市场的最新趋势和技术的发展，以保持竞争优势并满足客户的需求。

　　新华社北京5月7日电　题：“转人工客服”，少打弯弯绕！

　　新华社记者周圆