沃尔玛利用人工智能、增强现实和沉浸式商务体验加速自适应零售

据telecomtalk 10月11日报道，沃尔玛近日发布了“自适应零售”战略，强调深度个性化的购物体验。其表示正在利用人工智能（AI）、增强现实和沉浸式商务平台来增进店铺、会员商店和应用程序的便利性和客户互动。沃尔玛全球首席技术官库马尔表示，他们正在努力适应客户的需求和偏好，通过开发通用的全球核心功能来实现个性化购物经验。

沃尔玛透露他们已经开发了一套专有的生成式人工智能（GenAI）平台系统，其中包括最新的Wallaby，主要用于创造面向客户的体验。公司表示，这款AI将成为未来体验的支柱，同时还将推出更加个性化的AI助理，提供更高效的客户支持服务。沃尔玛还计划为客户和员工构建额外的GenAI工具。

在追求个性化购物体验的基础上，沃尔玛打造了一个内容决策平台，利用AI技术了解客户需求以及预测客户期望的内容。它表示将在明年推出完全个性化的美国购物体验，并扩展至加拿大和墨西哥。此外，沃尔玛还与技术合作伙伴开发了AR平台Retina，并计划将沉浸式商务体验扩展到其他国家。