近日，我市首个政务服务DeepSeek“数智人”在县政务服务中心正式上岗，该“数智人”融合了“DeepSeek大模型+行业模型+业务模型”的前沿技术，为办事群众和企业带来全新的智能服务体验。
在县政务服务中心大厅里，工作人员向我们演示了DeepSeek“数智人”的操作流程。话音刚落，几秒钟的时间，“数智人”便迅速解析需求，不仅按顺序列出了所有办理流程，详细提供所需材料清单，还贴心告知具体办理窗口和受理时间，整个过程高效便捷，让人眼前一亮。
据悉，该“数智人”是中国电信和县分公司与县数据资源管理局合作推出，自然语言处理与智能交互能力超强，可以通过AI语音交互、智能语义分析等功能，整合政务服务事项办理指南、政策法规以及常见问题库，构建起“一站式”智能应答体系，跨领域、精准地解答各类疑问。
戴辉
中国电信和县分公司总经理
以往，群众在办理业务时常面临流程不熟悉多次跑腿等问题，而传统政务窗口的服务效率和承载能力有限，为此，我们依托自主研发的deepseek大模型核心技术打造了具备深度语义理解能力的AI“数智人”，通过技术创新破解政务服务中的堵点、难点，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。
目前，该“数智人”已梳理并涵盖了5127个政务服务事项。而且，它就像一位勤奋好学的“员工”，不断搜集整理办事人提出的问题，更新业务数据库，持续提升服务的精准性与全面性。下一步，县数据资源管理局将以“数智人”终端为切入点，进一步拓展智慧政务应用场景，探索建立跨部门协作机制，联合公安、人社、市场监管等部门，打破数据壁垒，共同打造“高效办成一件事”的智能服务链。
（记者王顺）
