金融界 2025 年 5 月 15 日消息，国家知识产权局信息显示，北京国大能源有限公司申请一项名为“一种基于语音识别的人工智能供热客服系统”的专利，公开号 CN119993143A，申请日期为 2025 年 1 月。
专利摘要显示，本发明涉及语音识别技术领域，提供一种基于语音识别的人工智能供热客服系统，包括：供热问题分类模块将用户的需求语音通过基于聚类算法的轻量级语音分类模型进行关键词识别分类生成供热咨询 MFCC 和供热诉求 MFCC；供热咨询答复模块将供热咨询 MFCC 通过基于融合卷积神经网络和长短期记忆网络的重量级语音语义识别模型提取供热语义问题，对供热语义问题进行信息库检索确定并发送回复信息；供热诉求存储模块将供热诉求 MFCC 通过语音识别模型进行文本转录生成诉求内容文本并存储。本发明实现了在客服系统中结合用户的需求语音的真实情况分配语音识别模型的算力资源，实现了供热客服的快速、高准确度的回复。
天眼查资料显示，北京国大能源有限公司，成立于2018年，位于北京市，是一家以从事电力、热力生产和供应业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，北京国大能源有限公司参与招投标项目9次，财产线索方面有商标信息1条，专利信息1条，此外企业还拥有行政许可2个。
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