金融界 2025 年 5 月 16 日消息，国家知识产权局信息显示，四川信云调科技服务有限公司申请一项名为“一种基于 AI 的语音识别方法、装置、设备及介质”的专利，公开号 CN119993145A，申请日期为 2025 年 2 月。
专利摘要显示，本发明涉及人工智能和自然语言处理技术领域，涉及一种基于 AI 的语音识别方法、装置、设备及介质，所述方法包括获取第一信息和第二信息，第一信息包括银行的客户数据，第二信息包括银行客服与客户交流时客户的语音信息；对第一信息进行脱敏处理，得到脱敏处理后的客户数据；根据脱敏处理后的客户数据建立还款方案预测模型；对第二信息进行语音识别，并根据语音识别的结果对客户身份进行匹配，得到匹配结果；根据匹配结果和还款方案预测模型确定客户的还款方案；将客户的还款方案转化第三信息，第三信息为还款方案对应的语音信息，本发明通过对第二信息进行语音识别对客户的身份进行匹配，从而为客户生成个性化的还款方式，提高客户的体验感。
天眼查资料显示，四川信云调科技服务有限公司，成立于2023年，位于成都市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本300万人民币。通过天眼查大数据分析，四川信云调科技服务有限公司共对外投资了2家企业，财产线索方面有商标信息8条，专利信息5条，此外企业还拥有行政许可1个。
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