“智能制造的“人性化”究竟是科技进步，还是制造新的错觉？”

这几年，人工智能技术突发猛进，用在各行各业，那么对制造业的发展有和影响呢？

随着周边国家乃至西方国家纷纷在制造业部署 AI 驱动的协作机器人，流水线正从冷冰冰的机械臂，变成会“微笑”的智能伙伴。它们不仅能提升生产效率，还依靠拟人化表情增强与工人的情感联结——但这种“微笑”真有助于信任，还是在制造新的焦虑？

智能制造浪潮

中国到2024年在工业机器人领域的投入已经超过200亿元，政府补贴与厂商竞相试水，Agibot、MagicLab 等初创企业推出能做装配、质检的类人机器人，在多地工厂投产，旨在缓解“招工难”“用人成本高”的痛点 。

现代协作机器人（Cobot）速度与可靠性不断提升，使得与人协同工作的场景日益普及；试验显示，提高 Cobot 处理速度可在不显著增加焦虑的情况下，增强工人对其的信任意愿ResearchGate。

拟人化设计与情感交互

哥伦比亚大学创意机器实验室团队研发出能在839毫秒内识别人类笑容并回以微笑的机器人，借此提升互动体验——当你对它笑，它会真“笑”你一眼。

未来展望——智能人形机器人

最新的 Ameca 机器人在脸部覆盖“活皮肤”后，其眨眼、露齿等微表情更接近人类，令使用者产生“仿佛对方有情感”的错觉。

未来展望——表情细致

然而，无论是通过 SMILE 情感模型，还是利用深度学习算法，这些“情感”都只是程序逻辑的输出，而非真实感受。

信任与焦虑的博弈

多项研究表明，人们更倾向于信任展示“人性化表情”的机器人：在实验中，带有笑容和语气抑扬的机器人，比冰冷无表情的机械臂更容易获得合作任务中的信任评分。

同时，有数据指出，虽然拟人化表情能短时缓解抵触感，但并不显著降低整体焦虑水平，尤其在高载荷、紧密配合场景下，工人依旧担忧“被机器人取代”。

普通机床

数控加工

当机器人能够模拟人类情绪，且在服务、医疗、养老等场景广泛应用时，也引发对“情感依赖”的担忧：我们是否允许机器扮演“情感伙伴”？它们的微笑背后，隐藏怎样的伦理风险？