金融界2025年5月17日消息，国家知识产权局信息显示，源北科技（北京）有限公司申请一项名为“自然语言处理与智能客服对话管理方法”的专利，公开号 CN119988548A，申请日期为2025年1月。
专利摘要显示，本发明提出了自然语言处理与智能客服对话管理方法，所述方法包括如下步骤：S1：定义智能客服模组的业务知识及业务规则，并建立相应的语义模型；S2：构建模组中的用户请求接收单元来获取用户输入的请求内容，通过分析单元将请求内容按照预先定义的语义模型进行匹配，判断请求内容是否属于专业模组或普通服务模组的服务范畴；S3：将请求内容输入专家模组，根据专家模组的学习规则判断是否为专家知识库中的问题，若是，则专家模组依据匹配规则给出回答；若不是，则进入智能学习单元，根据智能学习单元的学习规则，依据匹配规则给出回答；S4：将请求内容输入普通服务模组，普通服务模组依照问答规则给出回答。
天眼查资料显示，源北科技（北京）有限公司，成立于2023年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本5000万人民币。通过天眼查大数据分析，源北科技（北京）有限公司参与招投标项目6次，专利信息3条，此外企业还拥有行政许可1个。
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