金融界2025年7月16日消息，国家知识产权局信息显示，吉尼赛斯云服务有限公司申请一项名为“联络中心通信的逆文本正则化”的专利，公开号CN120322773A，申请日期为2023年12月。
专利摘要显示，根据实施方案的一种用于联络中心通信的逆文本正则化的方法包括：对来自联络中心通信的文本执行命名实体识别以标识该文本中的一个或多个实体；使用加权的有限状态转换器对该文本中的所标识的一个或多个实体中的每个实体进行正则化；以及响应于确定在该文本中标识的至少一个实体无法使用该加权的有限状态转换器进行正则化而使用大型语言模型对在该文本中标识的该至少一个实体进行正则化。
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