金融界2025年8月5日消息，国家知识产权局信息显示，深圳微应科技有限公司申请一项名为“基于AI数字人的客户服务方法及系统”的专利，公开号CN120406893A，申请日期为2025年07月。
专利摘要显示，本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及基于AI数字人的客户服务方法及系统，包括：接收用户输入的语音流、视觉流及辅助传感器数据，通过跨模态特征同步引擎实现多模态数据的时空对齐，并融合为统一的融合数据包；基于该融合数据包，实时提取情感强度值与情感类型编码，生成动态情感标签，同时提取服务需求特征生成需求向量；将动态情感标签与需求向量输入策略决策树，生成包含情绪安抚系数与响应紧急度的策略标识符；基于策略标识符驱动AI数字人生成多模态响应，本发明，可实现对用户状态的深度感知与柔性响应，有效提升数字人服务系统的交互自然性与用户满意度，适用于在线客服、智能终端助手等多种智能服务场景。
天眼查资料显示，深圳微应科技有限公司，成立于2017年，位于深圳市，是一家以从事批发业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳微应科技有限公司共对外投资了2家企业，参与招投标项目26次，财产线索方面有商标信息5条，专利信息13条，此外企业还拥有行政许可8个。
本文源自金融界
