《银行科技研究社》消息：随着金融行业用户精细化经营与个性化服务需求日益增长，如何依托人工智能技术实现营销智能化升级，成为银行业数字化转型的重要突破口。近日，在2025世界人工智能大会上，众邦银行推出的“AI智能营销助手”展示了其精准服务客户的能力。
据悉，众邦银行的“AI智能营销助手”具备会话解析、意图识别、知识推荐、智能改写等能力。当客户在企微发起咨询而人工客服繁忙时，该助手能通过智能识别客户需求、智能生成营销内容、智能跟进服务流程等方式及时介入支持。
“AI智能营销助手不仅提升了客户沟通效率，也为一线人员减负赋能。”众邦银行相关负责人表示，“AI智能营销助手”已在众邦银行日常服务场景中上线，与传统人工服务相比，运营效率平均提升近30%，响应速度提升20%，人力成本降低25%。
此外，众邦银行还打造了“企微私域营销助手”一体化解决方案，构建了“AI+私域”运营体系。
据了解，该系统依托大模型技术优势，实现了银行内容会话存档平台与知识库系统的打通。通过构建的智能运营体系，可精准识别客户意图。同时，联动知识库可快速完成精准知识检索与推荐，将业务标准答案自动优化为专业易懂的表达，提升回复准确率。此外，还能自动提取客户偏好、服务需求、风险信号等核心信息，为精准化服务提供有力支撑。
除智能营销领域外，众邦银行早在今年2月便完成了DeepSeek的本地化部署，并在智能运维、智能招聘、智能决策三大场景中深度应用，以AI赋能业务全链条。
在智能运维领域，众邦银行打造了智能IT服务助手——ChatOPS，用户可一键获取高效服务。ChatOPS依托深度推理能力与本地知识库的协同作用，能精准解析用户问题，结合多维场景推演与知识储备，输出准确详尽的解决方案。该助手还提供全天候响应服务，不仅答案准确率超85%，而且响应速度缩短至秒级。
在智能招聘领域，众邦银行依托DeepSeek模型，开启智能化选拔。通过岗位需求自动生成评价模型，精准识别关键技能与经验，实现智能初筛；解析候选人履历与岗位需求，一键生成个性化面试问题，实现千人千面。
在智能决策领域，众邦银行在数据分析平台上推出“AI问数精灵”，实现即时问答、深度洞察、灵活下钻三大功能。该系统直连数仓与BI平台，可将传统数小时的报表制作压缩至秒级，并自动生成可视化图表及多维分析建议，辅助决策精准度提升45%。
不仅如此，在智能风控领域，众邦银行同样有新突破。今年1月，众邦银行一项名为“基于大模型的风控策略挖掘方法及装置、设备及存储介质”专利申请公布。这项由众邦银行自主研发的创新成果，通过生成对抗网络（GAN）与变分自编码器（VAE）技术，能在海量数据中精准捕捉风险信号，为构建多层次智能风控体系提供了核心技术支撑。
目前，众邦银行已在风控、运维、招聘、决策、营销等多个场景完成AI技术落地。在此基础上，众邦银行相关负责人表示，将拓展更多智能化应用场景，推动AI技术走向业务深处，服务前线。
