浅谈人工智能技术在人力资源管理领域的应用

   今年“人工智能+”首次写入政府工作报告，提出：深化大数据、人工智能等研发应用，开展“人工智能+”行动，打造具有国际竞争力的数字产业集群。

      我以为“人工智能+”就是“人工智能+各行各业的各种应用场景”，把人工智能有效应用到国民经济的各行各业和方方面面。传递出中国积极应对新一轮科技革命和产业变革的新信号。

     就人力资源管理来说，人工智能+人力资源管理，就是把人力资源管理技术和工具应用于人力资源资源管理的各种业务场景，提高人力资源管理的质量、效率和合规性，做到公平、公正和公开。

    人工智能在人力资源管理系统中的应用是一个热门的领域，不少的商业HRIS软件都在这个方面做增强和投入，一些应用HRIS企业也在这一领域做了一些有益的尝试。在HRIS系统中引入应用智能化组件，包括RPA、HR AI机器人、智能化工作流(IW)、智能化预测模型和算法，提供智能应答、HR流程自动化处理和预测分析，提升HR管理智能化水平。

大模型和生成式AI技术的研发和推广应用已成一个热门话题，不少的HR数字化平台和服务厂商投入人力和物力到这个领域的研发和推广中，目前已经由不少的软件功能和工具推出，也有一些企业在尝试使用。AIGC在人力资源管理中的应用和推广普及会成为一个值得期待的实践领域。

比如：在HR的政策和制度制定方面，利用人工智能制定企业的规章制度，减少人为干预，做到公平、公正和和合规；在人才获取方面，通过与社交网络以及外部劳动力市场集成，进行更有针对性的应聘人员分析和预测；在员工体验方面，提供个性化学习，帮助员工取得个人职业生涯的发展目标；在劳动力规划和优化，利用内外部人才供给数据，预先进行人才供应的预测和分析；在人才发展和管理方面，通过智能分析模型，帮助HR专业人士更好地了解激励员工发展的因素，确定更好的培训体系，完善人才发展战略。

最近在我哔哩哔哩网站上看了两部有关人工智能的纪录片，一部是《人工智能进入现实世界》，其中谈到人工智能的几个应用场景，包括日本的将棋人机对弈、美国洛杉矶警局用于犯罪预测、日本一些行业的公司应用人工智能程序进行员工评价和离职预测。

该片中还提到一个AI的特殊应用场景，韩国政府因为前总统在制定政府政策的时候受到利益集团甚至某些个人的干预，由此引发了政治丑闻，给政府形象带来伤害，政府面临民众的极度不信任。韩国立法机构yijin已经开始尝试邀请国际著名的人工智能技术服务公司帮助他们国家用AI技术起草基本国策，也就是用AI技术管理国家和政府，因为他们认为AI机器人不会为自己的亲戚朋友谋取利益。

 另一部是《杨澜访谈录》特别制作的一部十集纪录片——《探寻人工智能》，其中既有最具科技感和未来感的应用展示，也有通过对人工智能历史回溯、对于人工智能带来的社会问题、争议和人机关系等的探讨，展现这一话题的深度和广度。杨澜女士以亲身体验和亲自解说的方式，带领观众去体验包括无人驾驶汽车、仿真机器人、家用机器人、工业机器人、盲人眼镜、机器人酒店等在内的最新科技，向大众展示语音识别、人脸识别、自动驾驶、深度学习等在内的最前沿的人工智能技术。可以预见，人工智能的应用和普及将会在各行各业带来巨大的变革，人力资源管理领域也不会例外。一些通用AI技术和工具，比如AIGC，会应用于人力资源管理工作的某些方面；人力资源软硬件供应商会与时俱进，不断推出新的软件模块和工具，企业也会逐渐引入这些技术和工具，并在应用中提出反馈意见和更多更广泛的需求。作为人力资源技术服务人员，需要快速掌握这些AI软硬件工具和算法，应用到更多的业务场景中，并能够指导和培训企业的HR人员利用AI工具提高工作的质量和效率，这是我们需要付出努力的。