据telecompaper网3月8日报道，通信平台提供商BSG推出了VoiceBot人工智能客户服务解决方案。
这种技术支持的解决方案可提高企业业务转化率并降低运营成本，同时为客户提供自然、准确和个性化的体验。该方案由先进的人工智能算法提供支持，使其能够通过自然语言理解技术学习任何语言并准确分析客户响应。它还可使用文本转语音和语音转文本技术在客户和机器人之间提供自然对话，帮助企业自动执行日常任务，例如联系人库相关性检查、废弃购物车恢复、个性化提醒、交付及时性和质量检查、净推荐值和客户满意度指数评估。
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该解决方案提供所有阶段的免费设置和每秒定价，以及合作期间的管理支持。此外，它还集成了例如SMS和Viber，以及其他用于清理和细分联系人，个性化，仪表板和报告的工具。通过使用语音机器人，企业可以节省高达30%的客户服务成本，并为更复杂的活动腾出员工的时间。
（编译：墨书）
