随着国产大模型问世，人工智能赋能人力资源行业受到关注；同时企业出海、人才招聘升级，都成为2025人力资源服务业重塑的重要维度。“随着技术的发展，全球劳动力市场受到巨大影响。”上海人工智能研究院有限公司总工程师王资凯19日接受采访时指出，在人力资源领域，AI技术应用广泛，包括招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、员工体验、人才管理以及合规与公平等方面。这些应用有助于提高效率、降低成本、优化决策等。

□刘柏莹（防灾科技学院）

在当今的数字化时代，智能客服系统已悄然成为企业客户服务领域的新宠。这一创新之举，初衷在于提升服务效率，削减运营成本。但令人遗憾的是，随着智能客服的广泛应用，消费者反馈的声音却逐渐呈现出一种别样的调调——智能客服在面对难题时，似乎陷入了“道歉循环”，而真正的问题解决却遥遥无期，人工客服的数量也呈现出一种“缩水”的趋势。这不禁让人疑惑：曾经亲切的人工客服，难道就这样悄然退场了吗？

金融界2月14日消息，有投资者在互动平台向我爱我家提问：公司目前形成规模，投入实用的AI应用有哪些？具体规模有多大？

公司回答表示：在过去的几年中，公司以业务导向和创造价值为理念，积极推进人工智能技术在住房服务行业的应用落地。目前，公司在智能客服场景、经纪人服务场景等领域进行了应用，并取得了显著的业务收益。未来，公司将继续深耕业务，推进人工智能技术在各业务线的全面深度应用。公司致力于助力业务增长和创收，提升服务质量，以实现持续的发展和投资回报。公司将不断关注市场的最新趋势和技术的发展，以保持竞争优势并满足客户的需求。