极目新闻评论员 文清蔓

“可以先告诉我您的问题”“如需转人工客服请耐心等待”……随着人工智能技术的迭代更新，电商、物流、电信等行业AI客服的使用越来越广泛。而不少用户却抱怨AI客服往往答非所问，无法有效解决实际问题，在选择转人工客服时步骤烦琐，等待时间较长。

AI技术就是人工智能，目前各个行业都在探索，期望能为自己所从事的行业带来更好的体验。而将人工智能与客服系统结合起来，人机协同合作，提升服务质量，服务效率并且能达到节省成本的效果是目前许多行业系统集成商的追求。

“72%的消费者因客服响应慢而放弃咨询，而AI智能客服

智通财经APP获悉，安联投资发文称，在竞争激烈的家居装修行业，美国大型企业正利用人工智能来取得领先优势，家居装修行业的市场参与者积极将人工智能融入其业务领域。安联投资的研究显示，主要DIY零售商投放大量投资于人工智能项目，以改善客户体验及其业务的后方营运。零售业的人工智能投资周期才刚开始。根据麦肯锡的研究，生成式人工智能或可为零售和消费品行业创造4000亿美元的额外价值，而“大型”家居装修零售商已然开始以创新的方式利用这项新技术。

金融界4月18日消息，有投资者在互动平台向软通动力提问：您好董秘！请问贵公司是否介入AI眼镜相关产业链？如果有请问是否已经量产或是已经产生盈利？是否与知名企业在AI眼镜方面达成合作协议？

21世纪经济报道记者缴翼飞 实习生王嘉琪 北京报道

年报中36次提及“AI”，13次提及“人工智能”，扫地机器人“领头羊”石头科技(688169.SH)向人工智能时代又迈进了一步。

南方财经2月6日电，国家邮政局2月6日召开局长办公会议，审议并原则通过《国家邮政局关于加快邮政业科技发展的意见》（送审稿）。会议强调，要密切跟踪国家科技体制改革进展，抢抓重大机遇，大力实施创新驱动发展战略，大力发展智慧邮政，以科技创新推动产业创新，加快培育发展新质生产力。要强化企业科技创新主体地位，鼓励寄递企业加大研发投入力度，布局、遴选、凝练一批重大科技项目，促进产学研用协同、上下游协作。要加强行业创新人才队伍建设，增强教育、科技、人才的适配性。要加大科技成果转化应用力度，持续推进国家邮政快递枢纽和“绿盾”工程等建设、人工智能和低空物流等规模化发展，赋能行业高质量发展

金融界2024年11月22日消息，国家知识产权局信息显示，南通钴铖物流有限公司取得一项名为“一种智能人工搬运机器人”的专利，授权公告号 CN 222023479 U，申请日期为2024年3月。