今天分享的是：2024年解锁人工智能在人力资源管理中的影响力报告（英文版）(1)
报告共计：22页
这是一份由BCG发布的关于人工智能在人力资源管理中应用的报告，旨在帮助企业高管和人力资源领导者理解如何在人力资源领域利用人工智能创造价值。报告主要内容如下：
1. 人工智能在人力资源管理中的应用趋势
- 生成式人工智能（GenAI）将助力人力资源部门应对新需求，如提升组织范围内的技能和推动行为改变。
- 早期采用者从低风险、高回报的应用入手，如人才招聘、员工培训与发展、员工参与度提升、行政管理等领域，可实现生产力显著提升（如20 - 40%）。
2. 企业案例
- 某专业服务公司在招聘领域进行了端到端的数字化转型，采用GenAI技术，降低了20 - 25%的招聘成本，提高了录用转化率（10 - 15%），并提升了数据准确性、全球KPI标准化以及招聘者和候选人的体验。
- 一家全球航空公司利用GenAI改善了人力资源共享服务中心的工作流程，消除了55 - 60%的无效请求，响应时间缩短了20 - 40%，实现了更高效、一致和高质量的服务。
3. 为释放价值，人力资源领导者需投资基础推动因素
- 组织设计与运营模式：围绕员工体验重新定位，设立新角色以管理GenAI，包括首席人力资源官（CHRO）、人才生态系统负责人、工作节奏协调员、人力资源业务伙伴（HRBP）、产品负责人、人力资源数字与数据专家、道德与偏见监管者等。
- 人才与技能：提升现有员工技能，满足新角色需求，应对技能中断（如55 - 75%），同时招聘新人才，如RAI/伦理专家、HR/IT专家等。
- 数据、技术与合作伙伴关系：解决数据孤岛、质量不一致和遗留系统等问题，选择合适的合作伙伴解决方案，考虑兼容性、功能性、数据安全合规性、可扩展性和成本/投资回报率等因素。
- 风险与负责任的人工智能：关注新兴法规，确保合规，降低风险，如数据安全、模型偏见和候选人体验等。
- 变革管理：采用基于行为科学的变革计划，通过个性化变革旅程、引导、建立反馈循环和共同创造等手段，推动员工采用和适应新技术。
报告强调，人力资源领导者应立即行动，制定综合实施路线图，提升自身及团队技能，准备数据并建立保障措施，以确保在人力资源管理中成功应用人工智能，实现价值最大化。
以下为报告节选内容
