本文转自：人民网-北京频道

人工智能终端产业发展研讨会暨人工智能终端工作组第一次全体大会在北京朝阳召开

AI怎么在招聘、培训、绩效考核中进行应用？如何使用AI工具优化人力资源管理流程？AI时代，HR如何应对机遇和挑战？4月23日，智启HR新程——2025年潮州中小企业HR智能化能力提升班在潮安区举办。40余名来自潮州中小企业的HR及管理者参加培训，掌握学习AI工具与实操应用，解锁人力资源管理新范式。

在数字化转型的大潮中，人工智能（AI）正以前所未有的速度重塑企业管理方式，尤其在人力资源（HR）领域，AI技术的应用正快速推动HR从传统的事务性管理向战略性人才管理转型。AI不仅能够自动化处理大量重复性工作，还能提供深度数据分析，优化人力资源决策，使HR工作更加精准、高效、智能化。

金融界 2024 年 9 月 10 日消息，天眼查知识产权信息显示，浪潮通信信息系统有限公司申请一项名为“基于多模态大模型的语音客服智能质检方法及装置“，公开号 CN202410626577.7，申请日期为 2024 年 5 月。

□刘柏莹（防灾科技学院）

在当今的数字化时代，智能客服系统已悄然成为企业客户服务领域的新宠。这一创新之举，初衷在于提升服务效率，削减运营成本。但令人遗憾的是，随着智能客服的广泛应用，消费者反馈的声音却逐渐呈现出一种别样的调调——智能客服在面对难题时，似乎陷入了“道歉循环”，而真正的问题解决却遥遥无期，人工客服的数量也呈现出一种“缩水”的趋势。这不禁让人疑惑：曾经亲切的人工客服，难道就这样悄然退场了吗？

金融界2月14日消息，有投资者在互动平台向我爱我家提问：公司目前形成规模，投入实用的AI应用有哪些？具体规模有多大？

公司回答表示：在过去的几年中，公司以业务导向和创造价值为理念，积极推进人工智能技术在住房服务行业的应用落地。目前，公司在智能客服场景、经纪人服务场景等领域进行了应用，并取得了显著的业务收益。未来，公司将继续深耕业务，推进人工智能技术在各业务线的全面深度应用。公司致力于助力业务增长和创收，提升服务质量，以实现持续的发展和投资回报。公司将不断关注市场的最新趋势和技术的发展，以保持竞争优势并满足客户的需求。