5月9日，由容联七陌联合中国客户服务节组委会、客户观察主办的「AI进化论：大模型驱动下的客户体验变革」主题论坛在重庆举办。

本次论坛围绕大模型技术与客服场景的深度融合，探讨智能客服从“技术驱动”到“价值创造”的进化路径，为行业提供实战方法论与前瞻洞察。

IT之家 5 月 8 日消息，新华社“新华时评”栏目今日刊发《“转人工客服”，少打弯弯绕！》文章指出，本是为了解决问题的智能客服，如今却常常成为问题本身。

人工智能和机器人技术的快速发展正在重塑就业市场，未来可能对艺术家、作家、导演、科研人员、银行柜员、客服、数据录入员等部分职业产生显著影响，尤其是那些重复性高、规则明确或流程标准化的岗位。

转自：金融界

本文源自:金融界AI电报

随着大模型及agent（智能体）技术的飞速发展，通过大模型调用外部工具正在成为ai应用开发的新范式。然而，由于不同大模型的调用结构和参数格式各异，开发者需要分别编写工具调用逻辑，ai工具集成效率低下，mcp（model context protocol）协议的出现解决了大模型与外界数据源、工具的协作难题。文档处理是影响大模型语料质量的关键环节，为了助力开发者降低智能文档处理agent搭建门槛，合合信息旗下textin近期上线了文档处理领域首批mcp server服务，助力“一次开发，多模型通用”目标达成。