AI客服与智能推荐：提升用户体验的新引擎

在当今这个数字化飞速发展的时代，企业与用户之间的互动方式正经历着深刻的变革。传统的人工客服和通用的营销策略已经难以满足消费者日益增长的需求。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，越来越多的企业开始将人工智能（AI）技术引入客户服务和产品推荐领域。AI客服和智能推荐系统不仅提升了服务效率，更显著优化了用户体验，成为驱动企业增长的重要引擎。

金融界2025年5月9日消息，国家知识产权局信息显示，上海声通智明科技有限公司申请一项名为“基于大语言模型的智能客户服务系统”的专利，公开号CN119938850A，申请日期为2025年1月。