在数字化客户服务全面提速的时代，AI智能客服的出现，已经悄然改变了企业与客户之间的沟通方式。

客户不再耐心等待转接人工，企业也不必再为重复性咨询投入过多人力。

据thefastmode网8月7日报道，Optus 发布了 Optus Expert AI全新代理型人工智能解决方案，旨在通过实时智能赋能并协助现有前线员工，帮助他们提供更快、更好、更流畅的客户体验。 该解决方案基于 Google Cloud 客户互动套件中的 Agent Assist 技术构建，Optus Expert AI 通过先进生成式和代理式 AI 能力，实时分析跨渠道的客户对话，提供情境化指导，总结洞察，建议最佳后续行动和响应，并无缝执行跨多个后端系统的任务以解决客户需求。

“各位零售户大家好！我是客户专员小婷。”

“我是小燕，欢迎大家来到直播间。”

【劳动力短缺 日本零售商店加强AI使用】财联社7月23日电，由于劳动力短缺，日本一些零售商店引入人工智能(AI)来帮助处理订单和管理库存，以提高工作效率。全家便利商店今年6月在日本约500家门店引入AI技术，可通过分析过去一年的销售额、客流量和天气，为商店推荐采购清单。全家方面表示，该系统能将下单时间缩短一半，缺货率降低约4%。未来可能会在更多门店引入这项技术。

金融界2025年8月5日消息，国家知识产权局信息显示，上海英内熵问人工智能科技有限公司申请一项名为“利用人工智能技术对零售商品进行动态定价的方法”的专利，公开号CN120410651A，申请日期为2025年04月。

由于劳动力短缺，日本一些零售商店引入人工智能(AI)来帮助处理订单和管理库存，以提高工作效率。

据日本广播协会22日报道，全家便利商店今年6月在日本约500家门店引入AI技术，可通过分析过去一年的销售额、客流量和天气，为商店推荐采购清单。全家方面表示，该系统能将下单时间缩短一半，缺货率降低约4%。未来可能会在更多门店引入这项技术。

由于劳动力短缺，日本一些零售商店引入人工智能(AI)来帮助处理订单和管理库存，以提高工作效率。

据日本广播协会22日报道，全家便利商店今年6月在日本约500家门店引入AI技术，可通过分析过去一年的销售额、客流量和天气，为商店推荐采购清单。全家方面表示，该系统能将下单时间缩短一半，缺货率降低约4%。未来可能会在更多门店引入这项技术。